Încă de acum mulți-mulți ani, de când am înțeles cât de importantă este inteligența emoțională pentru învățare și în toate aspectele vieții sociale, urmăresc articolele câtorva dintre experții din acest domeniu. Printre aceștia se numără și Daniel Goleman, profesor la Harvard Unversity, consultant pentru diferite mari companii, autor al unui impresionant număr de cărți* despre inteligența emoțională și cea socială, atenție, concentrare și rolul meditației, care are și o academie în care se predau cursuri despre EI, inteligența emoțională. Unul din ultimele lui articole are ca subiect relația dintre Inteligența Artificială și Inteligența Emoțională. Întrebările din acest articol mi s-au părut relevante și pentru profesorii care s-au decis să utilizeze IA în predare-învățare sau măcar să vorbească elevilor despre rolul IA în societatea modernă și modul în care are / va avea impact asupra joburilor prezentului / viitorului.

* https://www.danielgoleman.info/books/

* https://florinrosoga.ro/book/rezumat-inteligenta-emotionala-de-daniel-goleman/

În fiecare lună, împărtășesc cu cititorii chestiuni care îmi sunt aproape de suflet, idei stimulatoare, câteva sfaturi utile și piste de cercetat – toate având legătură într-un fel cu inteligența emoțională. Gândiți-vă la asta ca la o știre de folosit. Dar să intrăm în temă….

Inteligență Artificială, Inteligență Emoțională – Oh!

Nu există nicio îndoială că apariția inteligenței artificiale, sau IA, va transforma și mai mult locurile de muncă, de toate tipurile. Dl. Deere, producătorul de mașini grele pentru fermieri, a scos pe piață o mașină agricolă, condusă de inteligență artificială, care dozează fin îngrășămintele, erbicidele și altele, o mașină care, fără îndoială, va economisi bani pentru fermierii care lucrează pe modelul culturilor agricole industriale. Într-o altă dezvoltare a IA, unul dintre antrenorii de vârf, Marshall Goldsmith, și-a lăsat abilitățile să fie copiate de un avatar IA, extinzându-și sfera de influență mult peste numărul de clienți pe care i-ar putea întâlni în persoană. Marshall însuși este la fel de amabil ca orice antrenor personal pe care l-am întâlnit vreodată. Dar, mă întreb dacă IA poate duplica experiența personală a sesiunilor regulate cu cineva atât de fermecător, sensibil și uimitor.

Pe scurt, poate o IA să fie inteligentă emoțional?

Iată câteva dintre elementele care-mi stârnesc curiozitatea:

Inteligența emoțională sau „EI” are patru părți principale:

a. conștientizarea emoțională de sine,

b. gestionarea propriilor emoții,

c. empatie și

d. abilități sociale

Așa cum am înțeles, IA se rezumă la seturi de algoritmi care sunt programați de ingineri într-o machine learning (mașină de învățare). Oamenii au emoții și, prin urmare, pot fi conștienți de ei înșiși și pot folosi această conștientizare pentru a-și gestiona sentimentele negative, neplăcute și pentru a le promova pe cele pozitive.

Dar un program IA nu are emoții; nu este nici supărat, nici exaltat. Deci, cum ar putea fi conștient de sine din punct de vedere emoțional?

Fii sigur că IA poate fi programată să imite astfel de emoții – dar este același lucru cu a le simți de fapt? Apoi există empatia, care este de trei categorii: cognitivă – înțelegerea modului în care o persoană vede, percepe lumea; emoțională – citirea sentimentelor altora; și preocuparea empatică – grija față de ei.

Ar trebui să cred, că IA poate fi excelentă la empatia cognitivă. Este un genial analist al limbajului.

Când vine vorba despre citirea emoțiilor, presupun că IA poate analiza indicii emoționali precum expresia facială și tonul vocii.

Dar, când vine vorba de preocuparea empatică, cred că asta depinde de modul în care este programată IA – pentru a sprijini și hrăni emoțional o persoană sau, dacă este vorba de utilizările pentru armată, pentru a ucide.

Cu mult timp în urmă, o carte de ficțiune despre roboți spunea că aceștia erau programați să nu poată face vreodată rău unui om.

Oare în acest moment există un cadru etic pe care trebuie să-l folosim atunci când construim programele de IA sau roboții?

Apoi, mă gândesc că există talentele umane care derivă din acordarea unei atenții complete persoanei cu care suntem, cum ar fi „prezența”. Poate că IA poate fi învățată să imite această calitate impalpabilă, dar am îndoielile mele**.

** Oare cât de inteligenți emoțional sunt roboții pentru asistența personală recomandați de acest site? – https://www.softwaretestinghelp.com/best-personal-robot-assistant/

Ai încredere în IA?

Îi ”citim” pe oamenii pe care îi întâlnim ca fiind demni de încrederea noastră sau nu.

Uneori IA poate să halucineze, tratând fantezia ca fiind realitate. Mă intrigă faptul că, după cum a constatat acest sondaj***, bărbații au mai multe șanse să aibă încredere în IA decât femeile.

*** https://www.forbes.com/sites/johnkoetsier/2023/06/05/in-ai-we-do-not-trust-survey/?sh=4fd946861794 – Nu avem încredere în IA

Și, când vine vorba de leadership (sau învățare, n.n.), pur și simplu nu știu cât de bine ar putea un avatar IA, de exemplu, să ne inspire să depunem cele mai bune eforturi în atingerea unui obiectiv și să motiveze oamenii.

Sursa: https://www.linkedin.com/pulse/emotional-intelligence-future-daniel-goleman-a9uef/

Ne-ar plăcea să auzim părerile voastre despre asta.

Vă rugăm să comentați mai jos, răspunzând la întrebările:

• Crezi că IA poate fi inteligentă emoțional?
• Este probabil ca limitările etice impuse creatorilor/ programatorilor să vă facă să aveți mai multă încredere în IA?
• Ce experiențe (pozitive sau negative) ați avut cu inteligența emoțională a unui program de IA?